MidiMedia

Uit eigen beweging

Ik heb een telefoon besteld (Samsung S21 FE), en deze is geleverd in een doos waarvan de originele labels zijn verbroken. Hier zijn stickers overheen geplakt om te laten lijken alsof de doos ongeopend is, maar dit is duidelijk niet het geval.

De verklaring van MidiMedia is dat dit gebeurt omdat het toestel voor elders in Europa is bestemd, en herverpakt is voor de Nederlandse markt met gebruiksaanwijzing in het Nederlands.

Op zich is dit geen probleem, en ik begrijp dat zij de telefoon goedkoper kunnen leveren als ze toestellen elders uit Europa kunnen verkopen, maar ik vind dat dit beter aangegeven mag zijn op de pagina van de webshop waar ik de telefoon bestel, zodat ik zelf de afweging kan maken of ik dat oke vindt of dat ik liever een duurder toestel koop bij Samsung dat wel voor de Nederlandse markt is bestemd.

Let dus op, als je bij deze winkel een toestel koopt, is er een kans dat je een toestel krijgt dat voor elders in de EU is bestemd, en dat is herverpakt voor de Nederlandse markt.

Contact gehad met de webshop over de dubbele verzegeling van het toestel. De webshop eigenaar reageert erg defensief en weigert in eerste instantie te erkennen dat zij in hun informatie voorziening te kort schieten. Na een lang gesprek wordt bij de eigenaar duidelijk dat ik geen probleem heb met een Europees toestel, en dat ik begrip heb voor hoe zij op deze manier werken om een scherpere prijs aan te kunnen bieden, maar dat ik gewoon vind dat beter aangegeven kan worden dat het mogelijk is dat ik herverpakte toestellen ontvang (voor de Europese markt). De webshop gaat beoordelen of het mogelijk is de informatie duidelijker aan te geven op de product pagina.