Amazon.nl

Uit eigen beweging

Het via Ideal betalen verliep zonder bijzonderheden zoals je mag verwachten van een grote webshop.

Printer was niet meer op voorraad. Geen probleem geen haast. 3 weken later krijg ik bericht dat die tussen 30 maart en 2 april zou worden geleverd. Het rare is wel dat de status niet naar verzonden overgaat. Tot 2 april 13:00 blijft het systeem volhouden dat 2 april voor 20:00 wordt geleverd. Ergens tussen 13:00 - 14:00 verandert de status "niet op voorraad" belt u ons niet wij bellen u.

Update 21-04. Terwijl de printer bij 8x wordt aangeboden door Amazon tref ik het dat de printer al 7 weken niet beschikbaar is bij degene waar ik het heb besteld. Niemand weet hoelang dat gaat duren maar na heel lang aandringen is het niet zo dat het oneindig is.

Na aanleiding van bovenstaande op Twitter mijn ongenoegen geuit. Kwam binnen paar minuten reactie (daar wel) kort verhaal korter die stuurde me door naar klantenservice. Op de vraag waarom ik bericht heb gekregen van levering (na 3 weken wachten) die vervolgens ter elfder uren wordt omgezet naar "niet op voorraad" is geen antwoord te krijgen. We kunnen niet met magazijn communiceren. Ok maar wie kan dan wel mijn vraag beantwoorden nou zij niet, nee dat weet ik maar wie wel, hoevaak moet ik vertellen dat we niet met magazijn contact kunnen opnemen. U kunt wel annuleren of wachten.
Ja ik kan annuleren of wachten maar wil antwoord op de vraag wie of wat er voor heeft gezorgd dat ik zaterdag thuis ben gebleven voor Jan met korte achternaam.

update: 21-04 Volgens klantenservice is het zo dat de koopovereenkomst pas in gaat op het moment dat er verstuurd is. Er is nu ongeveer 5x gewezen op het feit dat ik kan annuleren (ga ik niet doen).

Over 2 weken nog maar eens proberen.