Bicforce

Uit eigen beweging

Ik heb 22-3 bij bicforce voor 250 euro per stuk zes harde schijven aangeschaft voor een zfs2 array.

Diezelfde middag heb ik een belletje gekregen dat de prijs op de site niet klopte. Ik was aan het werk dus ik vroeg of er per mail een voorstel kon worden gedaan.

In de mail die ik later kreeg stonden drie dingen:
* Het product kon niet voor de bestelde prijs worden geleverd
* Ze konden geleverd worden indien er 268,26 bijbetaald zou worden
* Dit was de scherpste prijs die hij kon bieden

Dit was ongeveer een tientje per schijf goedkoper dan de prijs die op dat moment op de site stond (die inmiddels was aangepast) en ruim 40 euro per schijf duurder dan de prijs die ik betaald heb.

Ik heb wat informatie opgezocht over prijsfouten, deze doorgestuurd en heb aangegeven dat ik niet akkoord was met het het voorstel.

Ik heb daar geen reactie op ontvangen.

Op 25-3 heb ik een bericht gestuurd dat we inmiddels een aantal dagen verder waren en dat ik graag dit hoofdstuk af wilde sluiten maar ook daar heb ik geen reactie op ontvangen.

Ze hebben geen telefoonnummer op de site staan maar geven aan ernaar te streven binnen 24 uur contact op te nemen

Ik heb meer dan 1500 euro betaald en heb sinds het niet akkoord gaan met het bijbetalen van 268,26 niets meer vernomen.

(Behalve een standaard mail van gisteren of ik in aanmerking wilde komen voor 250 euro shoptegoed als ik tevreden was en een review zou plaatsen, wat gezien het prijsverschil van 266,26 euro best grappig is)

Ik zal zo mogelijk deze review updaten als ik meer informatie heb

Voor de duidelijkheid: De schijven zijn niet geleverd maar ik moet iets invullen bij "Levertijd"

Edit 17:22: Naar aanleiding van de review heb ik een telefoontje gekregen met excuses dat er nog niet op mijn email was gereageerd.

We hebben een oplossing in gang gezet.

Edit 31-3: Tijdens het eerder genoemde telefoongesprek heb ik uitgelegd dat ik niet alleen vanwege het financiele aspect niet akkoord was met de meerprijs maar ook de toon van de mail waarin dat voorstel werd gedaan. Ik kreeg gelijk en kreeg te horen dat ik de schijven tegen inkoopprijs aangeboden had gekregen en de vraag of ik genoegen zou nemen met nog een extra tientje daar onder.

Ik was aan het werk dus vroeg wederom om in een mailtje te zetten wat het aanbod precies was en gaf aan dat ik er nog over na zou denken.

In het mailtje dat ik vervolgens kreeg stond dat hij met zijn manager had besproken of hij me ergens in tegemoet kon komen, maar dat inmiddels de inkoopprijs was gestegen en hij daardoor nóg meer verlies zou maken. Het aanbod was dus weer het originele aanbod uit de eerste mail (295,26).

Ten eerste staat degene met wie ik contact heb gehad op de website als een van de oprichters van het bedrijf. Hoewel het technisch gezien mogelijk is dat hij een manager heeft voelt het toch meer als het "met de manager praten" dat je bij een autoverkoper zou verwachten.

Ten tweede zou een stijgende inkoopprijs geen invloed moeten hebben op winst of verlies als de schijven daadwerkelijk op voorraad waren. "Op voorraad" lijkt dus te betekenen "Op voorraad bij onze leverancier" (iets waar normaliter netjes onderscheid in wordt gemaakt).

Dit was het moment dat ik eieren voor mijn geld heb gekozen en heb gevraagd om mijn geld terug te storten. Een dag later had ik nog niets gehoord dus heb ik er nog een mail achteraan gestuurd. Daar is wél op gereageerd en inmiddels staat het geld weer op mijn rekening.

Los van de inhoud van de berichten duurde het lang voor ik een reactie kreeg.

1e Mail op 22-3
Herinnering op 25-3
Pas na het plaatsen van deze review op 28-3 een telefonische reactie