HelloTV

Uit eigen beweging

Snel een product gevonden. Duidelijke omschrijving op de website en werd goed in de pricewatch weergegeven als "refurbished" omdat het een geretourneerd product was.

Snel verzonden. Eind van de dag besteld en volgende dag in huis.

Het betrof een buitenkans = getourneerd product. Ik heb gemaild voor vragen en kreeg snel antwoord over de staat van het specifieke product. Email communicatie was zeer goed.

Echter wilde ik eerst chatten en die functie was niet beschikbaar op de website.
Whatsapp zou beschikbaar moeten zijn volgens hun website, maar dit is ook niet het geval.
Daarnaast is er een telefoonnummer en de wachttijd was zo lang dat ik wel zeker weet dat het enige wat de wachtrij deed inkorten was mensen die ophingen. Als je een beloptie aanbiedt, moet je zorgen dat die bemand wordt.

Dus gemixte ervaring daar. De informatie die was gegeven was goed en snel, maar voor ik daar was, had ik al wat pogingen ondernomen die minder succes hadden. Dit kan beter