bol Plaza

Uit eigen beweging

Bol.com Plaza is goed genoeg voor wat eenvoudige, goedkope artikelen(bijv. een aardappelschiller) , maar de electronische artikelen die er worden aangeboden zijn erg vaak namaak. Na x aantal namaakartikelen te hebben verkocht zeggen de externe verkopers de samenwerking op en zijn ze voor de klant onvindbaar. Gelukkig geeft Bol.com zelf in een groot aantal gevallen het aankoopbedrag terug, maar jammer genoeg ook niet altijd.

Klantenservice is tot laat in de avond bereikbaar via chat en social media kanalen.
Men doet soms wel moeilijk bij een aanvraag voor geldteruggave in het geval van nepartikelen of slechte kwaliteit, maar dat lijkt te komen doordat Bol in het geval van Plaza enkel een bemiddelaar tussen de verkoper en klant is. De verkoper lijkt steeds na enige tijd van Plaza te verdwijnen om garantie- en terugstuuraanvragen om vermijden en Bol klantenservice dient het maar op te lossen.