Gsmweb.nl

Uit eigen beweging

Samsung Galaxy S21 gekocht bij GSMweb.nl in november 2021. Zowel model telefoon als GSMweb.nl deden mee aan €100 cashback van Samsung. Echter, pas na invullen formulier website Samsung blijkt dat zgn. EAN nummer niet op de lijst stond. Absurd natuurlijk dat je belooft iets te betalen en dan als puntje bij paaltje komt, je verschuilt achter een nummer dat je pas weet nadat je aankoop gedaan hebt. Dat EAN nummer staat namelijk nergens op de advertentie, het staat alleen op de doos. Ik bel met GSMweb en die zijn onvermurwbaar, zelfs als ik voorstel om het dan op €50 te houden. Ze stellen zonder bewijs dat het bij de advertentie zou hebben gestaan (oncontroleerbaar want inmiddels was de actie al niet meer gaande) maar ik weet zeker dat het niet zo was, ik lees altijd goed. Bovendien, ik zou menen dat een dergelijk beding in de promotievoorwaarden op de grijze lijst van onredelijk bezwarende algemene voorwaarden hoort (art. 6:237 BW). In wezen suggereert Samsung/GSMweb immers een korting die pas nadat je de koop gesloten hebt, weer wordt ingetrokken. Het is voorts misleidende reclame. GSMweb loog vervolgens over dat mijn 14 dagen retourtermijn al verlopen zou zijn geweest en suggereerde voorts, ook ten onrechte, dat als je toestel aanzet je het al niet meer kunt retourneren. Dat durfde ik niet meer aan omdat ik het toestel al in gebruik had genomen, het een duur toestel is en je het op eigen kosten verzekerd moet terugsturen.

Product was goed maar de bijbehorende cashback dus nooit ontvangen.

Zie hierboven, niet te bewegen tot een oplossing en vertellen onwaarheden en doen onjuiste suggesties