Uit eigen beweging
AlgemeenMeerdere malen aangegeven dat ik een product de volgende dag nodig ben en het daarom bij hen bestel. Hebben ze blijkbaar een verkeerd adres opgegeven ze n waardoor hij niet is meegenomen met POSTNL(kan gebeuren). Vervolgens bestel ik het product nogmaals met Tooltoday zodat het dezelfde dag nog geleverd kan worden. Daarbij geef ik aan dat ze de vorige (met ordernummer erbij) kunnen annuleren. Annuleren ze alle orders en ook de zojuist bestelde waardoor ik het pakket dus niet op tijd krijg.
VerzendingZie het voorgaande bericht. Ze denken niet met de klant mee.
KlantenserviceKunnen helaas niet logisch meedenken en lezen berichten niet goed.
Rapporteer/u/1009877/crop62cbdd4daf0a6_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Nikkieboi,
Wat vervelend om te horen dat het meerdere malen mis gegaan is met deze bestelling! Onze excuses hier dan ook voor. Vermoedelijk is er een miscommunicatie geweest met betrekking tot het annuleren van de bestelling. Helaas kunnen we omdat we geen verdere gegevens van je hebben niet inhoudelijk ingaan op je review.
Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder.