bol

Uit eigen beweging

Ik kreeg een email van bol.com om een review te schrijven op tweakers, hoe ze weten dat ik een account heb; Joost mag het weten, nog nooit iets gekocht via tweakers bij ze.
maar goed.

prijzen zijn vaak hoger dan gemiddeld. als je de tijd (en risico) neemt om andere webshops te bezoeken vind je vaak dezelfde artikelen maar goedkoper.

artikelen zoeken waar je niet specifiek de naam van weet is een hel. door slechte controle op wat andere verkopers op de site zetten, (vaak ongerelateerde) gesponsorde artikelen, en een buitengewoon klote zoekmachine moet je eerst door paginas meuk waden voordat je iets vind van wat je zoekt.
de filters werken niet omdat de 3rd party verkopers zelf geen idee hebben of het ze niks kan schelen.

eerlijke verzendkosten, gratis retour, the gold standard.
de levertijden kloppen meestal; zolang het niet "voor 23:59 besteld, morgen in huis" is en de klok op 17u+ staat, die krijg je altijd een dag later.
pakketjes retourneren is een eitje en kan je zelfs laten ophalen.

om in contact te komen met klantenservice moet je eerst worstelen met een chatbot, als je geluk hebt wordt je doorverwezen naar een pagina met opties; bellen, chatten of email.
maar als je eenmaal contact hebt, zijn je problemen vaak snel opgelost. ze doen niet moeilijk over retourneren.