Gereedschapcentrum.nl

Uit eigen beweging

Prijs voor het product was goed en ze leveren snel, zoals beloofd, maar daar houden de positieve aspecten echter op.

Er wordt niet verstuurd wat er op de website aangeboden wordt. Ik bestel een complete set van machine en koffer, inclusief inlay en wat ik thuisgestuurd krijg is een samengestelde set van een losse machine, een willekeurige koffer en een losse inlay. Dat is niet wat ik verwacht van een erkende dealer. Ik bestel deze set omdat ik een set wil, als ik losse artikelen wil dan bestel ik wel losse artikelen.

Het is in ieder geval helder waar de lage prijzen vandaan komen, er wordt gerommeld met producten en service is ver te zoeken.

Verder wordt er bij aankoop geadverteerd met een 'servicepakket' waarin je moet betalen om recht te hebben op gratis retour. In mijn ogen had dat al een rode vlag moeten zijn, want waarom moet ik daarvoor uberhaupt betalen? Daarmee akkoord gaan is echter een keuze die ik zelf heb gemaakt.

Verzending was prima en snel, op zaterdag besteld en op maandag al in huis.

Bij contact met de klantenservice wordt doodleuk verteld dat het samenstellen van sets hun standaard manier van werken is.
Waarom staat dit dan niet duidelijk op de product pagina?
Ruilen kon niet omdat ik dan (zeer waarschijnlijk) exact dezelfde samengestelde set terugkrijg.