TechPunt

Uit eigen beweging

Site wordt niet goed bijgehouden. Had Xiaomi Mi Motion Sensor Night Light besteld maar kreeg de Xiaomi Mi Motion Light 2 wat een ander lamp is dan ik had besteld. Een belletje naar Xiaomiproducts werd snel opgenomen. Ze gaven aan dat het artikel wat ik had besteld al een tijd niet meer leverbaar is en ze altijd de Light 2 leveren als de Night Light wordt besteld. Hier krijgen ze nooit klachten over gaven ze aan. Vreemd antwoord vond ikzelf, ik kreeg namelijk het gevoel dat het nu aan mij lag en zij geen fout hadden gemaakt. Maar ik wilde deze lamp gewoon niet. Op de vraag waarom het door mij bestelde artikel niet van de site is gehaald werd geen antwoord op gegeven. Ik kon het artikel kosteloos terug sturen op hun kosten. Door hun luiheid werd ik opgezadeld met een ritje naar een PostNL servicepunt. Nu 1 maand later staat het artikel nog steeds als leverbaar op de website.

Artikelen waren keurig op tijd ontvangen.

Tijdens het gesprek zijn er geen excuses gemaakt voor het leveren van het verkeerde artikel en gaven ze de indruk dat ik maar moeilijk deed omdat ze nooit klachten krijgen als ze het andere artikel opsturen. Totaal niet klantvriendelijk.