Uit eigen beweging
AlgemeenHet bestelproces was soepel te noemen, de prijs concurrerend alleen de verzending duurde erg lang.
VerzendingVan besteling tot daadwerkelijke levering bedroeg 9 dagen, waar bij het product 2-3 werkdagen stond vermeld.
KlantenserviceDe 'schuld' werd in eerste instantie bij mij neergelegd omdat ik blijkbaar voor een goedkope verzendmethode had gekozen. Ook werd mij gevraagd bij de buren te checken of daar het pakketje mogelijjk lag. Als dat zo was, dan hadden de buren het wel gebracht.
Rapporteer:strip_exif()/u/149271/crop59f33e13793ae_cropped.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Dank u voor uw 'passende' review zoals u al aangekondigd had.
Vervelend dat het bij u aanvoelt alsof er een 'schuld' bij u wordt neergelegd, dit is absoluut niet nodig.
Ik vroeg u even of het adres wel correct was.
Er wordt uitgelegd dat u gekozen heeft voor de goedkoopste verzendmethode, de brievenbuspost. PostNL doet zijn best maar ook daar loopt het wel eens mis en wordt het wat langer dan de 1 a 2 dagen dat ze er normaal over doen. Wij vragen u dus om begrip te hebben voor de wat langere bezorgtijd.
Ik gaf u de tip om even bij de buren te vragen, wellicht lag het bij hen in de bus.
De enige antwoorden die ik van u kreeg waren norse antwoorden:
dat ik zei dat het aan u zou liggen,
u ging niet bij de buren kijken want de postNL app zei dat er niets onderweg was
u ging wel ergens anders een SSD bestellen want u wist wel waar het naar toe ging na zo'n reactie.
Jammer dat u vanaf de 1e minuut al geen vertrouwen had in de hele afhandeling.
Wij doen als shop dagelijks onze uiterste best om alles snel de deur uit te doen, wij waren binnen de gestelde tijd alleen postNL heeft hier wat steken laten vallen waarvoor mijn excuses.
Team HardwareWebwinkel.nl
