Samsung.com

Uit eigen beweging

Telefoon ter reparatie opgestuurd, bekende productiefout waarbij het glas van de camera barst zonder reden. Werd netjes opgehaald, alleen bij het terugsturen ging het mis op zoveel manieren dat je gewoon niet kan begrijpen dat samsung nog bestaat. Ten eerste kwam de telefoon niet aan, hij was wel bezorgd, waar weet niemand. Dan bel je samsung om te vertellen wat er gebeurd is en dan begint het gezever. Weken wachten zonder bericht, vaak moeten bellen voor de status. De hoorn werd er meerdere malen opgegooid door verschillende medewerkers. Hup weer achteraan in de rij aansluiten. Toen begon het wijzen, van samsung naar dynafix, waar dynafix weer wees naar samsung. 2 maanden later kwam een er ineens een onbekend persoon de telefoon brengen aan de deur, kan je nagaan nog steeds NIETS van samsung. Open je de verpakking, telefoon onder de krassen, camera's onder het vuil (achter het glas, dus kan je niet meer weghalen). Wil je samsung bellen om de gestolen lock eraf te halen. Sturen ze je weer door naar dynafix, die weer naar samsung wijst. Het gezeur is nog steeds niet klaar en ik heb ook eigenlijk geen zin meer om er achter aan te gaan, wat waarschijnlijk het hele doel was. Bestel hier gewoon niets en laat ook niets direct bij samsung repareren mensen! de service is zo slecht dat ik er gewoon geen woorden voor over heb.

Pakket kwam niet eens aan, zie korte toelichting hierboven. Zelfs na 2 maanden geen resultaten.

Klantenservice super onvriendelijk, gooien regelmatig de hoorn erop. Zodra ze weten dat je al 3x hebt gebeld om te vragen hoe het ziet, meteen biep biep biep...