Amazon.nl

Uit eigen beweging

Ik heb vaak besteld bij Amazon en dat ging altijd goed.
Tot mijn laatste bestelling voor een bedrijfje waar ik echt heel diep teleurgesteld ben in Amazon.
Diverse zaken besteld, ongeveer 800 euro.
een speciale aansteker gekocht om instrumenten te verhitten, was levensgevaarlijk
Een automatisch zeeppompje binnen een week stuk.
Dit ging goed, geld terug gehad.
Maar ook een paar oordopjes Sony WF-1000XM4 voor een medewerker die veel moet bellen.
Prima dopjes, zitten alleen niet goed bij diegene.
Retourmelding gemaakt, teruggestuurd, creditnota gehad.
Tot zo ver prima.
Daarna kwam er een mail van ofm@amazon.nl dat we niet het juiste product hadden teruggestuurd en dat ze dit weggooien, of ik alsnog het juiste product wil terugsturen.
Kansloos dus, je kan niets bewijzen.
Klantenservice verwijst je naar de mail, Bezwaar gemaakt,, diverse mails gestuurd, het maakt niets uit

"Op dit moment kunnen we geen terugbetaling uitvoeren voor de items die u naar Amazon hebt teruggestuurd."

Tot zo ver het vertrouwen in Amazon.
Jammer, ze hebben veel en vaak betaalbaar.

Voor alle duidelijkheid, ik heb 100% zeker de juiste oordopjes teruggestuurd.
Maar bewijs het maar.

Ander lastig iets als je zakelijk besteld.
Je krijg bij bestelling van meerdere artikelen niet een factuur, maar kan per artikel soms een losse factuur krijgen.
Als je pech hebt, dan moet je er ook nog achteraan bij partij die via amazon verkoopt, erg tijdrovend en vervelend voor je administratie.

Redelijke verpakking door eigen bezorgdienst.
Jammer dat je weinig invloed hebt op de bezorgmomenten.

Ze helpen niet, maar verwijzen naar een email adres van account management.
Ofm stuurt echt hele botte mails.