Dustin

Uit eigen beweging

Normaliter schrijf ik niet snel een shopreview echter gezien de vele negatieve reviews vind ik het fair om ook positieve ervaringen te delen. Ik bestelde een Steelseries gaming headset en een PCI-e wifi adapter. Volgens de website waren beide voorradig en ruim goedkoper dan bij de concurrenten. Ik bestelde in de ochtend en binnen één uur tijd kreeg ik bericht dat mijn bestelling verzonden was. Helaas was het huisnummer niet goed overgenomen waardoor ik direct contact opnam met de klantenservice.

Producten werden keurig binnen één dag bezorgd. Goed gevulde doos waardoor de producten beschermd blijven.

Doordat er een verkeerd huisnummer was overgenomen op het verzendlabel moest ik contact opnemen met de klantenservice. Ik kreeg te horen dat de wachtrij 5 minuten bedroeg, dit bleken er in werkelijkheid 30 te zijn! Punt van verbetering. Eenmaal een medewerker aan de lijn werd de fout direct gecorrigeerd en het verzendlabel aangepast.