ReplaceDirect.nl

Uit eigen beweging

Het vinden en bestellen van producten verloopt prima, geen probleem. Ook het verzenden gaat zoals je mag verwachten vlotjes. Het retour proces laat echter te wensen over.

7 januari zou mijn retour zijn verwerkt, maar tot op heden (01-02-2022) is het bedrag nog niet teruggestort.

Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en het webformulier voor contact heb ik inmiddels meerdere malen ingevuld waarbij alleen op het eerste een reactie is gekomen en ik mijn gevraagde creditnota heb ontvangen echter geen bedrag. Om een terugbetaling had ik in dat bericht niet gevraagd maar je mag verwachten dat ze dat ook gelijk controleren. Op de volgende berichten heb ik nog geen reactie ontvangen en blijft het stil.