Amazon.nl

Uit eigen beweging

Producten zijn vaak scherp aan de prijs en met Prime heb je in feite next day delivery. Als je door de matige user interface heen kunt kijken en vooral via externe websites (zoals de pricewatch) op Amazon terecht komt is het prima winkelen.

Gevoelige producten verzenden ze in een papieren zak zonder enige extra bescherming. Dan kun je het PostNL ook niet kwalijk nemen als er beschadigingen optreden. Jammer genoeg doet Amazon helemaal niets met deze feedback en maken ze de fout op nieuw.

Na contact op te nemen met de klantenservice krijg je geen echte hulp. Het enige wat een optie is retouneren en je geld terug, maar een vervangend product zit er niet in. Dan is de voorraad op, de prijs hoger of is de medewerker gebonden aan 'protocollen'. Hoe je het ook wendt of keert, de klant is de dupe. Mijn advies: betaal die euro extra en shop bij een fatsoenlijke shop in Nederland. Het is het gedoe gewoon niet waard.