Game Mania

Uit eigen beweging

Het hele bestelproces hebben ze prima op orde, de webshop is duidelijk en overzichtelijk. Persoonlijk zou ik alleen graag zien dat ze ook Apple Pay als betaalmethode toevoegen.

Het product is nooit verzonden, omdat na de bestelling te hebben geplaatst bleek dat het product helemaal niet op voorraad was in de webshop. De bestelling bleef stil staan, totdat ik zelf contact op nam met de klantenservice waarna de bestelling werd geannuleerd. Nadat ik de bestelling had geplaatst, kon ik wel zien dat in meerdere van de winkels het product gewoon op voorraad was, dus hierin begrijp ik niet helemaal waarom deze voorraad niet aan kan worden gesproken.

Contact met de klantenservice krijgen is slecht. Via de site een vraag gesteld, omdat telefonisch contact vrijwel onmogelijk is in deze tijd. Uiteindelijk een reactie ontvangen na vier dagen dat het product helemaal niet op voorraad bleek te zijn, en mijn bestelling bij dezen geannuleerd werd en ik mijn geld terug kan verwachten na daar nog eens twee weken op te moeten wachten. Ik vraag mij echt af wat er met deze bestelling zou zijn gebeurd als ik er niet zelf achteraan zou zijn gegaan.