CAPS

Uit eigen beweging

Geen beste ervaring met deze shop. Ten eerste klopt de voorraad indicatie op de website niet.

Product besteld wat op voorraad was, maar na dagen wachten beleeft status wachten op onderdelen.

Contact gezocht met klantenservice en afgesproken dat na nog een dag wachten de order geannuleerd zou worden.

Na weer wat dagen wachten, wederom contact gezocht, gewezen op de annuleer afspraak: sorry is erbij ingeschoten.

Goed, uiteindelijk order geannuleerd, de betaling zou binnen 14 dagen worden terugbetaald.

Zijn intussen drie weken verder en je raad het al, niets terugbetaald. Weer contact gezocht: oh, betaling staat in systeem als terugbetaald, stuur deze mail even door naar financiële afdeling.

Intussen negen keer contact gehad, kastje muur verhaal geworden, maar nog steeds geen terugbetaling gehad.

Reageren altijd snel, maar komen de gemaakte afspraken werkelijk nooit na. Je moet er als klant altijd zelf achteraan zitten, en dan nog steeds zonder resultaat.