CAPS

Uit eigen beweging

Was afgegaan op de hoge beoordeling op tweakers. Maar ben erg ontevreden over dit bedrijf. Tuurlijk kan er altijd iets mis gaan. Zelfs dan kun je nog een hoge beoordeling scoren, als je het goed afhandelt. Maar bij dit bedrijf gaat er te veel mis.
Na de genoemde levertermijn ligt er een keurig pakketje bij mij thuis. Echter blijkt de verpakking van één NAS-schijf reeds te zijn geopend! Natuurlijk kan dat niet en gelukkig wordt dat beaamt door de klantenservice. Zij gaan het uitzoeken. Ik wordt teruggebeld. Bellen blijkt bij dit bedrijf een mailtje te zijn. In een vaag mailtje staat dat op bewakingsbeelden te zien is dat de verpakking bij binnenkomst bij SiComputers nog dicht was en dat de schijf gewoon gebruikt kan worden. De beschadiging aan de verpakking zou mogelijk bij het uitpakken bij SiComputers ontstaan zijn. Maar de verpakking is niet beschadigd, die is doelbewust geopend! Zelfs met een plakbandje dichtgeplakt! Aangezien de schijf ook meer dan een half jaar oud is (veel ouder dan de andere geleverde schijf), neem ik hier geen genoegen mee.
Afgesproken dat wanneer ik het pakketje afgeef bij PostNL ik een foto stuur en SiComputers met spoed, direct een nieuwe naar mij toe stuurt. Na 5 werkdagen moet dat nog steeds gebeuren! De gevraagde spoed wordt eerder vertraagd.
Gisteren maar weer eens gebeld, degene die het in behandeling heeft kan na lang wachten niet aan de telefoon komen. Ik wordt teruggebeld. Maar blijkbaar heeft deze medewerker bel-angst want weer krijg ik een mailtje. Door de feestdagen kan het langer duren, maar morgen zal ik hem wel in huis hebben. Maar op jullie website staat 1 werkdag!
Vandaag weer geen verzendbericht gehad. Het gaat weer mis………zucht……… Vandaag maar weer bellen en ik ga de koop maar ontbinden. En voor mij geen SiComputers meer. Het plan om in mijn vakantie een NAS op te zetten is door SiComputers om zeep geholpen.

Normale bestelling gaat goed, maar bij verkeerde levering wordt het een drama.

Tuurlijk kan er iets mis gaan, maar los het dan zsm en goed op! Je wordt aan het lijntje gehouden en beloftes worden niet nagekomen.