bol

Uit eigen beweging

De website is duidelijk. Het product wordt goed beschreven en ook de eventuele andere leverancier goed aangegeven.
Met eigen BOL producten heb ik nooit problemen, met die van partners helaas vaak. Ook de afhandeling door hun klantenservice deugt vaak niet.

Ik was gewend dat alles van Bol door PostNL werd bezorgd, daarover nooit klachten. Maar tegenwoordig is het dikwijls DHL en dat is méér dan verschrikkelijk! Ze bellen niet eens aan en zetten het pakket gewoon voor de deur of je thuis ent of niet. Soms zelfs een pakket voor iemand anders. Toen ik twee pakketten op den dag kreeg voor anderen heb ik een klacht op Klachtenkompas gezet.

Bol klantenservice werkt goed. Soms duurt het lang, maar het wordt goed afgehandeld. Die van partners heb ik helaas vaker nodig en daar wordt het vaak zeer slecht afgehandeld!!! Niet elk product voldoet aan de beschrijving!