Gereedschapcentrum.nl

Uit eigen beweging

Tot drie keer toe krijg ik een leverdatum, maar er wordt niets geleverd en de klantenservice vindt het blijkbaar heel normaal dat de zeggen dat ze binnen 5 dagen leveren maar dat vervolgens niet doen.

op 28 oktober besteld, 6 november krijg ik mail dat het 30-11 geleverd gaat worden. Op 26-11 sturen ze nogmaals een mail dat de datum nu echt vast staat op 30-11, maar uiteraard niet ontvangen. Op 21-12 sturen ze weer een mail dat het nu verzonden gaat worden op 23-12, maar opnieuw bleek vandaag dat ze dat weer niet gaan doen. Op hun website staat nog steeds "levering binnen 5 dagen"

klantenservice schuift het probleem door naar hun leverancier, maar het echte probleem is dat ze zeggen dat ze binnen 5 dagen leveren maar dat dus niet doen. Andere bedrijven met hetzelfde artikel zeggen dan "tijdelijk niet leverbaar" o.i.d.
Gereedschapcentrum moet intern gewoon betere afspraken met hun leverancier maken en niet keer op keer aan de klant een datum doorgeven die dan niet klopt.

edit:
tot overmaat van ramp cancelen ze de order, en storten ze het geld terug, maar niet nadat ze het eerst nog een keer extra afgeschreven hebben. Dus nu kan ik nog wachten op de correctie daarvan.... zucht.
Overigens hadden andere verkopers wel gewoon nieuwe voorraad ontvangen. Ik heb het artikel ondertussen elders gekocht.