bol

Uit eigen beweging

Bol.com is een betrouwbare internet winkel die een uitgebreid assortiment heeft, met een goed lopend bezorg systeem, mail en informatie structuur werken goed, en wat misschien wel net zo belangrijk is, betreft de goede manier hoe zij omgaan met retouren, en of dat nu gaat over een tegenvallend product, een beschadigd of defect, het komt altijd goed.

Leveringen zijn meestal op tijd, ook vraagt bol.com om feedback, deze geef ik altijd, want hier doen ze ook echt wat mee.
Zo kan je er bijvoorbeeld ook voor kiezen om een levering op een ander adres dan je standaard woonadres te laten plaatsvinden. Heel makkelijk.

De klantenservice is bereikbaar via chatbot Billy, per mail of per telefoon.
Ik probeer het eerst met de chatbot want ik ga niet standaard bellen, zo blijven de lijnen open voor de gevallen die niet per chatbot of mail op te lossen zijn.