SimmCity

Uit eigen beweging

De site is vrij simpel waardoor het makkelijk is om te vinden wat je zoekt. Echter is het daarna enorm lastig om precies te zien wat er op voorraad is.

Voordat ik uberhaupt een mailtje had gekregen als orderbevestiging had ik al een mail ontvangen dat mijn product niet op voorraad was en dat deze binnen enkele dagen geleverd zal worden. Echter ben ik nu een maand verder en heb ik nog geen verdere informatie gehad over mijn bestelling.

De klantenservice is enorm vaag, door de huidige coronamaatregelen zijn ze niet telefonisch bereikbaar waardoor je een contactformulier in moet vullen. Op de website staat dat als je ze contacteerd dat je dan binnen werktijden vlug een antwoord zult krijgen. Ik heb meerdere malen geprobeerd om het contactformulier in te vullen en te verzenden maar krijg elke keer een foutmelding waarbij staat dat je contact op moet nemen met de klantenservice. Een grote cirkel waar geen einde aan is dus.