Samsung.com

Uit eigen beweging

Telefoon van mijn vrouw was stuk. Dus een nieuwe Samsung moest het worden. Via Samsung zelf was er een mooie prijs. En omdat je zou verwachten dat een van de bekendste telefoon producenten hun logistiek ook wel op orde zal hebben, daar dus maar besteld. Helaas... Ook al staat er dat het de volgende dag bezorgd zal worden, maakt men dat niet waar. Ze heeft een bezorgdag gekozen die pas twee dagen later is, maar zelfs dat was te moeilijk blijkbaar. De status bij het inloggen staat nog steeds op ' verzending gereed maken'.
Gister dus maar eens gebeld. Toegegeven, er nam redelijk snel iemand op toen ik eenmaal door het keuzemenu heen was. Deze dame gaf echter aan dat de niet in de logistieke systemen kon kijken. Ook vertelde ze dat het soms wel twee weken kan duren voor een telefoon verzonden wordt.
Dus mensen, wees gewaarschuwd. Wij bestellen voortaan weer gewoon lekker via de vertrouwde grote resellers, want via Samsung zelf is dus waardeloos

Bovenstaand al ingevuld. Het bestelproces ging namelijk wel prima. Alleen het verzenden blijft het probleem. En dat is met name voor een gsm, iets wat voor ons echt essentieel is, toch echt een groot probleem.

Zoals bovenstaand al aangegeven. De helpdesk was wel vriendelijk alleen kon de helpdesk blijkbaar niet alle systemen in en dus ook verder niets betekenen. Op zich ook al bijzonder. Lees al van meerdere anderen dat dit vaker voorkomt, maar een oplossing bedenken is allemaal te lastig voor Samsung zo het blijkt.