Algemeen:
1 van 5 sterren
Verzending:
2 van 5 sterren
Klantenservice:
1 van 5 sterren
Motivatie
Uit eigen beweging
AlgemeenNiet tevreden met mijn aankoop, maar DustinHome weigerde mijn aankoop retour te nemen vanwege de kleine lettertjes in hun retourbeleid.
VerzendingVerzending was snel, maar zonder dat ik er voor hoefde te tekenen. In combinatie met een PostNL medewerker die er niet zo'n zin in had, heeft dit er voor gezorgd dat mijn aankoop van meer dan 400 euro onbewaakt voor m’n deur werd achtergelaten.
KlantenserviceRetourzending aangevraagd via de klantenservice, waarbij ik had vermeld dat het product uit de verpakking was gehaald. Spoedig kreeg ik een bericht terug dat mijn retourzending was goedgekeurd. Echter een paar uur later bleek dat het product toch niet geretourneerd kon worden en dat ik geen andere keuze had dan het product te houden.
Rapporteer