Amazon.nl

Uit eigen beweging

Op black friday een triwatch 3 pro besteld welke door Amazon.nl geleverd zou worden voor een prijs van €209,99.(€ 90,00 onder de normale prijs.) volgens amazon zou het pakket afgeleverd worden op maandag.29 december..Ik heb het pakket echter niet ontvangen. door een fout van DHL is het pakket retour gestuurd (zie bij verzending) Amazon.nl weigerd echter het pakket opnieuw te versturen en zegt doodleuk dat ik het maar opnieuw moet bestellen, maar je raad het al, dit kan niet meer tegen de black friday prijs. Ik zou dus nu € 90,00 meer moeten betalen.

volgens DHL welke het pakket zou bezorgen zijn zijn op zondagochtend langs het bezorgadres gereden (bedrijfsadres) en zou dit gesloten zijn. Waarop DHL zonder enige aankondiging of tweede poging het pakket retour heeft gestuurd aan Amazon.nl Echter dit bedrijfsadres heeft een bovenwoning en een deur aan de zijkant met hetzelfde adres waar gewoon mensen aanwezig waren, het verhaal van niet kunnen afleveren is dus onzin. bovendien heeft DHL zonder enige aankondiging en zonder 2e aflever poging het pakket retour gestuurd.

Ik ben vandaag een paar uur bezig geweest met bellen en chatten met DHL en met Amazon.nl. Amazon weigert het bestelde pakketje opnieuw te leveren (terug te sturen) tegen de black friday aanbiedingsprijs welke ik ook al betaald heb. Zij zeggen niets te kunnen doen omdat de verkoop een externe partner zou zijn, ze weigeren ook om van deze externe partner een email adres te geven. Bij de verzending stond echter dat het pakket vanuit het magazijn van Amazon zou worden verstuurt. Omdat Amazon zijn aflevering niet ok heeft en dus zijn leververplichting niet nakomt willen zij mij daar voor laten bloeden. Heel erg waardeloos vind ik dit en ook zeer onvriendelijk aan de telefoon .