bol

Uit eigen beweging

De website werkt zoals het zou moeten. Ik heb er geen op- of aanmerkingen voor.

Ik had er zelf voor gekozen één dag later te laten leveren dan mogelijk, maar het kwam alsnog een dag later dan mijn keuze.

Ik heb bij Black Friday het verkeerde product van Bol.com ontvangen. Het product was niet meer leverbaar en de deals waren inmiddels voorbij bij concurrenten. Oftewel, ik werd opgezadeld met gedoe om het retour te sturen en mijn geld terug te krijgen, heb deals misgelopen en Bol.com heeft niet geprobeerd goed te maken. De persoon bij de klantenservice leek zelfs verbaasd dat hij geen toestemming kreeg voor een passende oplossing.

In het verleden heb ik altijd goede ervaringen bij Bol gehad. Wellicht is er nieuw management bijgekomen. Ik koop voortaan elders.