Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling plaatsen is heel makkelijk en niks mis met die website IMO. Alles gaat lekker vlot.
VerzendingDit is het heikelpunt: Je mag IMO niet aangemerkt staan op Tweakers (en eigen website) als 24/5, je maakt dit namelijk niet waar. Mijn tijdstip qua bestelling was dan wel raar (laat in de avond), maar na twee dagen nog steeds geen verzendbevestiging en dat ik zelf die info uit Maurice moet trekken is raar.
Ik heb het product geannuleerd omdat ik het nodig had vandaag, bij Megekko besteld en deze is intussen al verzonden(30 minuten geleden)! Ik verwacht dit natuurlijk niet van HWWW, maar het mag sneller of je mag die 24/5 weghalen.
Maurice staat je netjes en menselijk te woord.
Edit: Marice werkt enorm mee met het oplossen van dit soort issues, dus bij deze even de aanpassingen voor het snel en goed meedenken: +1 ster voor klantenservice en +1 ster voor de (terug) zending.
Rapporteer:strip_exif()/u/149271/crop59f33e13793ae_cropped.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemiddag A,
We hebben elkaar al even gesproken net. Het spijt me, we zijn nog aan het uitzoeken waarom deze order niet de deur uit is gegaan, dit had zeker wel zo moeten zijn.
Inderdaad je kunt er echt wel vanuit gaan bij ons dat als er bij staat dat hij dezelfde dag de deur uit gaat dat dit ook echt dezelfde dag gebeurd, gelukkig ben je een uitzondering.
Het blijft alleen zo jammer dat de mensen waarbij de uitzondering plaats vind een review schrijven en alle mensen waar het allemaal top gaat dit niet doen. De drempel zal wel wat hoger zijn en er zal wel wat te winnen moeten zijn voordat er geschreven wordt! 😉
Ik hoop dat je onze shop nog een keer wil testen!
Maurice - HardwareWebwinkel.nl
