:strip_exif()/u/430810/crop60acd529ead7b_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenProduct besteld eind 2020, na meerdere malen contact te hebben gehad en aan het lijntje te zijn gehouden is uiteindelijk in oktober aangegeven dat het product niet meer geleverd zou worden. Na de vraag of er dan iets gedaan kon worden is gewoon niet gereageerd en heeft men het bedrag terug overgemaakt naar mijn rekening. Dat laatste is natuurlijk goed, maar communiceer met je klanten a.u.b.
Duurde 4 weken en 4 mails om een factuur te krijgen en uiteindelijk is de besteldatum nog altijd niet juist. 31-12-2020 besteld, maar het systeem "snapt dit niet" dus de factuur is doodleuk 1-1-2021. Zo werkt het niet...
Geen antwoord geven en dan zonder overleg een keuze maken zonder dat hierover eerst gecommuniceerd wordt. De winkel gaf nota bene aan dat men mijn bankrekeningnummer nodig had omdat men van betaalsysteem gewisseld was, maar ineens kon het toch zonder mijn tussenkomen omdat ik een vraag stel? Sorry maar klantvriendelijk is het geheel niet, zeker niet na 10 maanden aan het lijntje te zijn gehouden. Slechte zaak.
Rapporteer:strip_exif()/u/1323900/crop5e5f75ff53459_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Beste ,
Erg vervelend dat u dit op deze manier ervaren hebt.
Uw punt voor wat betreft de factuur snap ik niet helemaal. Wanneer u dit kunt toelichten horen we dat graag via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Wendy
De bestelling is op 31-12-2020 gedaan en de factuurdatum stond op 01-01-2021, na melding hiervan bleef de reactie: dit kan niet in het systeem. Zelfs de afschrijving van mijn rekening was 31-12-202, de daadwerkelijke aankoopdatum. Ook dat kon niet aangepast.