TVreus.nl

Uit eigen beweging

Wees gewaarschuwd, bestel hier niet. Erg slechte bezorging, slecht product, en erg slechte klantenservice! BIZAR

De ellende begon al bij de bezorging.. Ik zou de volgende dag tussen 9.00 en 21.00 (lijken mij wel erg brede levertijden) mijn TV ontvangen. Deze werd niet op de dag geleverd dus de dag erna een mail gestuurd waar mijn TV was. Ik had namelijk wel een verzendbewijs gekregen. Antwoord: de bezorger was hem vergeten in te laden dus morgen zou ik hem echt krijgen. Op mijn aandringen kreeg ik een specifiekere tijd (ik kan niet van 9.00 t/m 21.00 thuis zitten wachten), namelijk tussen 12.00 en 14.00. Op die dag gingen de uren voorbij en voorbij en uiteindelijk werd mijn TV om 21.45!! Bezorgd.

Prima, veel gedoe maar ik heb mijn TV!

Deze haalde ik vervolgens 1,5 dag later uit de doos, waarbij de TV kapot was en het beeldscherm het deels niet deed. Veel gedoe om deze weer op te halen (weer een dag tussen 9.00 en 21.00) thuis blijven. Binnen 3 werkdagen zou ik reactie krijgen van de controle en de vervolgstappen. Zelfs na 9 werkdagen heb ik geen reactie meer gehad wat de uitslag van de controle was, ook na het sturen van een aantal mails vanaf mijn zijde. Het leek alsof zij van de aardbodem verdwenen waren waar ze voorheen snel reageerde. Vervolgens heb ik per mail de koopovereenkomst ontbonden en mijn geld teruggeëist omdat zij niet met een oplossing zijn gekomen (niet eens een reactie).

Uiteraard liep deze terugbetaling ook niet probleemloos en kreeg ik uiteindelijk 5 dagen later dan afgesproken mijn geld terug op mijn rekening. Wederom zonder 1 bericht van TVReus zijde en na aandringen van mijn kant. Geen 1 keer "sorry" of "oh wat vervelend dat het zo loopt" gehoord vanuit TVReus. WEES GEWAARDSCHUWD EN BESTEL HIER DUS NIET!!

P.s. mocht je nu in problemen met hen zitten. Raadpleeg je rechten als consument, bijv. ontbinding van je koopovereenkomst