Amazon.nl

Uit eigen beweging

Ik had bij Amazon.nl een mooie aanbieding gezien voor een monitor, deze werd verkocht via hun Warehouse branche, oftewel een 2de hands product. Een aantal dagen nadat ik het product had besteld, betaald etc. had ik nog steeds geen mailtje gekregen met een T&T of iets dergelijks, dus had ik contact opgenomen met de klantenservice wat er aan de hand was.

Bij de 1ste "operator" kreeg ik te horen dat er niets aan de hand was en dat er een ticket werd aangemaakt om het pakketje z.s.m. op te sturen, daar werd dus weer hoop mee ingepraat.

Een halve week later had ik nog steeds geen bericht gekregen over het pakketje, dus nam ik voor een statuscheck weer contact op met de klantenservice waarbij ik weer het zelfde verhaaltje kreeg met een ticket voor sneller opsturen etc.

Nu weer een halve week verder, krijg ik plotseling te horen dat mijn pakketje al voor iemand anders gereserveerd is? Hele aparte manier van handelen, al helemaal voor een groot bedrijf zoals Amazon.