/u/3999/02%2520Timmie.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenOp de site staat bij betaalmogelijkheden 'vooruitbetaling' en een uitleg van deze werkwijze.
Bij het afrekenen van het winkelwagentje is die optie er echter niet, dus ik benader de klantenservice via hun chat.
De medewerker bied vervolgens een andere tv aan, waar ik hem vriendelijk voor dank en aangeef toch graag het door mij beoogde model te willen ontvangen. Hij houdt vol dat het een nieuwer model is, waar ik toch vriendelijk voor bedank en direct wordt de chat afgesloten... rare gang van zaken.
___
Diezelfde dag nog nam PlatteTV contact met me op en legde uit dat dit zeker niet de bedoeling was. Het probleem wordt keurig opgelost.
Zoals hierboven beschreven ging er iets fout. Kan iedereen overkomen en hoe men het dan oplost bepaald de professionaliteit. PlatteTV corrigeerde de fout diezelfde dag nog en kwam met een uitstekend voorstel! Fijn om te weten dat je hier ook goed zit mocht het toch een keer fout gaan. Dank!
RapporteerGoedemiddag,
Onze welgemeende excuses voor de slechte ervaring op onze Livechat we hebben de chat met de desbetreffende collega besproken en zijn het met u eens dat dit niet is zoals u het van ons mag verwachten.
Wij zijn onlangs over gegaan naar een totaal nieuwe website en zullen verder onderzoeken waarom er niet gekozen kan worden voor de betaalmethode vooruitbetaling.
Mocht u alsnog gebruik willen maken van deze betaalmethode voor de TV naar uw wensen dan kunt u mij mailen op contact@platttetv.nl en regel ik dit voor u!
Met vriendelijke groet,
Tim
PlatteTV