bol

Uit eigen beweging

De betaling loop altijd soepel bij Bol.com Er zijn veel betalingsopties. Je geld wordt keurig afgeschreven.

Levertijden zoals geadverteerd niet nagekomen

U kent het wel uw headset gaat ineens kapot en je hebt een nieuwe nodig.

Ik heb bij bol een headset besteld i.v.m. de snelle levertijden (volgende dag in huis). Bij de concurrent (Alternate) was het goedkoper en kreeg ik een gratis product erbij, maar ik koos voor Bol daar zij eerder zouden leveren.

Had ik maar bij Alternate besteld dan had ik op de juiste dag vrij genomen. U raad het al het product niet op de juiste dag in huis. Dit kost mij geld daar ik het product voor mijn werk nodig heb.

Na contact via live chat met bol kreeg geen oplossing aangeboden terwijl er nog zat tijd was voor een passende oplossing. Ik heb om 8:00 al verzocht of zij mij een nieuw product konden opsturen dat wel s'avonds geleverd zou worden. Dan zou ik het andere product dat de volgende dag aan zou komen retour sturen.

Dat bleek niet mogelijk. Jammer gemiste kans in mijn optiek.

Er wordt totaal niet constructief meegedacht over een passende oplossing, er wordt verwezen naar onmogelijkheden omstandigheden en kleine lettertjes.