Appelhoes

Uit eigen beweging

Appelhoes omschrijft een iPad hoesje als volgt: “een slanke hoes voor je nieuwe iPad”. Helaas past hij niet op mijn nieuwe iPad en blijkt hij voor die van 2018 te zijn. Dit stond niet vermeld. Appelhoes begint bij het reageren hierop heel klantonvriendelijk te worden. Ze reageren niet, laat en/ of onprettig. Gek genoeg reageren ze wel op een recensie die ik dan schrijf. Nee, dit was de laatste keer, zeker omdat bleek dat ik het goede hoesje voor de helft van de prijs elders kon krijgen.

De verzending duurde langer dan was afgesproken. Dit is overigens niet waarover de klacht gaat.

Ik schreef hierboven al over de tekst die blijkbaar sinds 2018 niet aangepast is ‘voor je nieuwe iPad’. Een normale reactie zou zijn geweest: dank voor de feedback, onze excuses, we gaan dit aanpassen en u krijgt zo snel mogelijk het goede hoesje toegestuurd”. Maar het antwoord was: “er staat niet dat het hoesje geschikt was voor de huidige iPad”. Hahaha, nee, dat stond er inderdaad niet.