Wehkamp

Uit eigen beweging

Betaald voor levering op dezelfde dag, eindresultaat is dat ik drie dagen op levering moet wachten

Ik heb extra betaald voor levering op dezelfde dag. Ik kreeg een e-mail dat de verzending overhandigd was aan DHL en onderweg was en ontving een track en trace nummer. Twee uur later kreeg ik opeens een e-mail dat het toch niet ging lukken vandaag. DHL had het pakketje blijkbaar niet tijdig ontvangen van Wehkamp. (hoe dan? waarom stuur je dan een bevestiging dat het overgeleverd is aan DHL?).

Je zou dan verwachten dat Wehkamp het de volgende dag zou leveren (besteld op vrijdag, en ze leveren ook op zaterdag). Maar nee hoor: uw pakketje wordt op maandag geleverd.

Eindresultaat? Betalen voor zelfde dag levering = 3 dagen later. (ipv levering volgende dag)

Klantenservice is geheel niet bereikbaar (wachttijd langer dan 2 uur)