bol

Uit eigen beweging

Een aantal dagen geleden had ik een XBox Series X besteld. Met veel moeite want die dingen raken letterlijk binnen één minuut uitverkocht. Uiteindelijk is het mij dan toch gelukt er een te bestellen. De volgende dag zou het geleverd worden maar niets ontvangen. Contact met de klantenservice loopt stroef. Het zou worden doorgezet naar een andere afdeling waar ik vier dagen later ook niets van heb gehoord dus weer contact zoeken met de klantenservice. Een andere medewerker vertelt mij dat er maandag contact wordt opgenomen. Prima. Als ik het apparaat maar krijg. Een paar uur later wordt de bestelling geannuleerd!!! Wat krijgen we nou?! Ik weer contact zoeken en krijg ene Gino op de chat. Wat een kneus met zijn gebroken Nederlands en standaard kortaf reacties. Neemt Bol.com nu ook scholieren aan dan?
Volgens de annuleringsmail is het geannuleerd vanwege een technische storing. Wat een onzin. Moet ik dat echt geloven? Ik heb nog altijd geen werkelijke reden vernomen van Bol.com. Zoals aangegeven wil ik dat mijn bestellingen hersteld wordt want bestellen gaat niet meer. Gino zegt dat ik opnieuw moet bestellen voor een product dat niet eens op voorraad is en vervolgens dat ik mij dan maar moet aanmelden voor de email notificatie voor wanneer het weer op voorraad zou zijn. Kom op man. Alsof dat werkt voor dit product. Stelletje prutsers bij Bol.com. Neem gewoon verantwoordelijkheid en herstel gewoon de bestelling...

Van kastje naar de muur en dan eindig je bij Gino van Bol.com. De nog-net-geen analfabeet.