CD-ROM-LAND Breda

Uit eigen beweging

Ik heb een videokaart besteld bij CD-ROM-LAND. Het betrof een non-LHR model, dat bijna niet meer gemaakt wordt. De kaart was de volgende dag al geleverd. Tot nu toe niks bijzonders.

Nadat de kaart binnengekomen was, pakte ik hem uit. Ik constateerde echter dat de originele seal van de kaart niet aanwezig was, maar was vervangen door een klein plakbandje (serieus, plakband!). De kaart was dus al eerder uit de verpakking geweest en niet nieuw.

Om deze reden nam ik contact op met CD-ROM-LAND met het verzoek om een compensatie van 50 euro (relatief weinig op een aankoopbedrag van 1299 euro).

De klantenservice vertelde mij dat de kaart nieuw was en dat ik hem enkel retour zou kunnen sturen. Compensatie was niet mogelijk. Retourneren is gezien de huidige marktsituatie onhandig.

Snel en optijd geleverd.

Ik zou binnen 'een paar uur' antwoord krijgen volgens een automatisch antwoord. Dit duurde een dag. Opzich geen ramp.

Klantenservice was weinig begripvol voor de situatie.