Samsung.com

Uit eigen beweging

Één ster is nog te hoog. Pas op, je wordt gewoon opgelicht!

In een nutshell:
11 weken terug een telefoon en dopjes besteld, die op voorraad waren volgens hun site
7x gebeld omdat de order maar niet geleverd werd
5x beloofd dat hij snel geleverd zou worden
2x geprobeerd m'n geld terug te krijgen van de dopjes, nog immer zonder succes
1x telefoon opgehangen door Samsung terwjil ik m'n bestelling probeerde te annuleren

Na 11 weken geen telefoon heb ik de order maar geannuleerd. Ik ben bijzonder teleurgesteld. De telefoon en de dopjes zijn nog steeds overal te verkrijgen, behalve bij Samsung zelf. En maar m'n inbox blijven spammen met nieuwe aanbiedingen. Ik had deze recencies moeten lezen voor het bestellen.

Voor de duidelijkheid, de beselling is gewoon gedaan op Samsung.nl. Klantenservice herkent m'n order ook zonder problemen. De order die ik zelf nog steeds niet kan inzien in hun CMS.

edit: Review iets aangepast. Ik heb dan toch eindelijk m'n geld terug en de order is geannuleerd. Ik ben 11 weken bezig geweest met dit process.

Ik ben beleefd gebleven (maar teleurgesteld) en toch werd ik prompt opgehangen toen ik waarschijnlijk een lastige vraag stelde.

Een case aanmaken heeft geen zin, want deze wordt toch niet opgevolgd.