HelloTV

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website en ook is men prima bereid om met je tot een prijs te komen. Heb er een Denon AVR-X2700H besteld. Algemene beoordeling wordt zeer neergehaald door de ervaren klantenservice.

In het koopproces is men bijzonder behulpzaam, maar als iets niet/slecht leverbaar is kun je fluiten naar informatie over wanneer iets geleverd wordt. Op 27-6 de receiver besteld, toen expliciet gevraagd naar de levertijd (toen 3 dagen). Zijn inmiddels 9 weken verder en er is 0,0 informatie vanuit PlatteTV gekomen. Geen update op wat voor manier dan ook en dat is waar de schoen knelt.

Ik heb begrip voor het feit dat men geen controle heeft over of een levering door een leverancier wordt uitgesteld of zelfs geannuleerd, het pijnpunt hier is dat men de klant niet informeert hierover maar gewoon lekker laat sudderen tot ze gefrustreerd worden en de informatie komen halen die al lang bekend was. PlatteTV: Dan ben je te laat en dit leidt tot klantverlies. Communicatie is hier het sleutelwoord.