Beste,
Bedankt voor je recensie. Jammer dat je een vervelende ervaring met ons hebt gehad.
Op basis van jouw naam en de notities van mijn collega's vermoed ik de juiste order teruggevonden te hebben. In dat geval zie ik dat de vervoerder helaas niet kon bezorgen op de dag zelf en het pakket uiteindelijk bij een PostNL punt heeft geleverd. Jammer genoeg hebben wij geen invloed op de bezorgpoging. Na contact met jou hebben we PostNL verzocht het pakket zo snel mogelijk naar ons terug te sturen, zodat het pakket niet 2 weken op een PostNL punt ligt en je de terugbetaling snel kon ontvangen. De terugbetaling is op 25 augustus verwerkt. Mocht je dit niet hebben ontvangen, neem gerust contact op met onze klantenservice en we helpen je graag verder.