SWW Computer

Uit eigen beweging

Via de Tweakers site een Samsung 980 PRO 1 TB M.2 SSD gezocht en bij SWW uitgekomen obv prijs en beoordeling. Heel veel informatie op hun site over het product!

De SSD is op de dag van de bestelling als brievenbus pakje verzonden en is zoekgeraakt bij PostNL. De track&trace heeft nu nog de status "Gesorteerd" Die ervaring was dus slecht, maar daar kan SWW niets aan doen. De herlevering hebben ze via PostNL pakketdienst gedaan. (Voor de zekerheid, denk ik). Die was binnen een dag binnen en goed verpakt. Het product was dus "Te laat geleverd", maar dat kwam door PostNL.

Zoals gezegd is de eerste zending zoekgeraakt bij PostNL. Na een paar dagen heb ik een mail gestuurd naar SWW. Daar werd heel snel op gereageerd met het voorstel het nog 2 dagen aan te zien. Dat was zonder resultaat. Dat heb ik gemeld en vervolgens hebben ze direct een onderzoek bij PostNL gestart. Toen dat voltooid was (met als resultaat dat het pakje zoek was....), heeft SWW mij zelf benaderd met die informatie met duidelijke instructies voor de vervolgstappen. Een dag later had ik de herlevering in de bus. Kortom: ze reageren heel snel en proactief.