HelloTV

Uit eigen beweging

Na een tijdje overwegen heb ik nieuwe audioapparatuur besteld. Via de pricewatch kwam ik er achter dat deze o.a. bij PlatteTV.nl werd aangeboden en zodoende daar ook het product opgezocht. Het product bleek 2 a 3 dagen levertijd te hebben, dat was voor mij geen probleem en via de chat heb ik een korting op de normale prijs gekregen.

Na een paar dagen was de bestelstatus nog niet geupdatet, dus ben ik gaan informeren. Het apparaat bleek toch niet op voorraad, maar kon deze wel bij een ander filiaal vandaan gehaald. Niet in de gewenste kleur, maargoed, het gaat om het geluid. Niet om de vorm.

Een paar dagen later heb ik weer geinformeerd naar de status, weer zat er vertraging in. Het bleek namelijk te gaan om een product waarvan de seal geopend was. Maar volgens de jongen aan de telefoon was het product nog niet gebruikt geweest. (stom achteraf om daar in te trappen natuurlijk).

Uiteindelijk weer een paar dagen verder werd het product bezorgd. Enthousiast ging ik aan de slag, maar al gauw bleek dat het product al wel gebruikt was, onderdelen zaten in verschillende verpakkingen en vrij essentieel, de afstandsbediening ontbrak. Tevens zaten er vlekken van vette vingers op onderdelen.

Het mag voor zich spreken dat ik hier zeer teleurgesteld in was. Uiteindelijk heb ik de alles weer retour afzender gestuurd.

Gebruikte producten worden als nieuw verkocht, bestellingenstatus wordt niet goed geupdate en dozen worden niet eens gecontroleerd.

Na het hele gebeuren heb ik nog een flinke mail naar de klantenservice gestuurd, maar daar heb ik tot op heden geen reactie (noch excuus) op mogen ontvangen.

Voor mij geen PlatteTV.nl meer. En voor jou, als lezer geef ik je graag het advies om op je hoede te zijn voordat je hier iets bestelt.

Product was opnieuw verpakt, onderdelen ontbraken of zaten in verkeerde verpakkingen en bestelstatus was niet helder.

Tja, ik ben geholpen en via chat netjes te woord gestaan door meerdere personen. Maar het uiteindelijke resultaat daarvan vind ik ver beneden de maat.

Telefonisch contact verliep nogal opdringerig.

Als het gaat om een gebruikt product kan dat gewoon vermeld worden, als een bestelling vertraagd is kan daar een update over verzonden worden.

Erg jammer dat ik overal zelf achteraan heb moeten gaan.