YourMacStore

Uit eigen beweging

MacBook Pro met hoogste specs was makkelijk besteld en aantrekkelijk geprijsd.
Bleek helaas "dead on arrival" dus moest vervangen worden. Wat heel lang duurde, waarschijnlijk buiten verantwoordelijkheid van YourMacStore door huidige markt en grondstoffen.
Uiteindelijk vervangende MacBook Pro in goede staat ontvangen, dus tevreden klant.

Verzekerde verzending gekozen en daarvoor extra betaald, maar de MacBook werd zonder handtekening / ID afgegeven.
De retourzending moest zonder aangetekende post. Toen de track&trace van PostNL "vertraging" rapporteerde hebben we even gezweet over ons pakketje van paar duizend euro...

Goed bereikbare helpdesk met persoonlijk contact.
Uitzonderlijke situaties als onze maatwerk Mac die vervangen moest worden in tijden van krapte is natuurlijk lastig. Maar daar is een helpdesk voor en dan zou YourMacStore nóg ietsje beter presteren als ze de klant actief zouden informeren over de status. Het Facebook account is daar uitstekend voor geschikt.