Uit eigen beweging
AlgemeenNa het ontvangen van een defect product, meerdere malen contact gehad. Product is 2,5 maanden weg geweest voor onderzoek, maar er is vanuit hun geen defect ontdekt. Geen oplossing waar ik iets aan heb als bedrijf en dat stelt mij erg teleur. Het zorgt zelfs voor indirecte nadelige gevolgen voor mijn bedrijf, vanwege ontbreken van mijn flitser (en het defect zelf natuurlijk). Erg teleurgesteld...
KlantenserviceGeen passende oplossing gevonden na het ontvangen van een defect product. Van het kastje naar de muur gestuurd worden om vervolgens alsnog geen oplossing te krijgen.
RapporteerGoedemiddag,
Bedankt voor je feedback.
Hierover hebben wij reeds telefonisch contact gehad.
Jouw artikel is onderzocht zowel door mijn collega's als de fabrikant (reparateur).
Beiden hebben geen defect aan het product kunnen vinden.
De klacht die jij omschrijft is normaal bij dit artikel.
Dit is natuurlijk heel vervelend, omdat je andere verwachtingen hierbij had.
Echter hebben wij wel degelijk met jou geprobeerd mee te denken, maar onze mogelijkheden zijn hierin helaas ook beperkt.
Zoals reeds besproken mag je het artikel naar ons retourneren, waarna wij zullen kijken wat we voor je kunnen betekenen.
