My Media Center

Uit eigen beweging

Goed assortiment en voorraad, alleen maakt deze partij hun levertijden meer dan eens niet waar. Zelfs als je vooraf beloofd wordt dat de levertijden écht gehaald kunnen worden omdat je last-minute een belangrijk onderdeel voor een installatie bij een klant nodig hebt.

Kan prima leverancier zijn als je geen haast hebt. Maar als zakelijke leverancier waar je op kan bouwen, zijn ze niets waard naar mijn mening.

Let overigens op hoeveel goede reviews 'tegen beloning' zijn hier op tweakers. Je zou eigenlijk de winkelscore moeten zien/bepalen op reviews uit eigen beweging. Die zijn vaak wat minder rooskleurig, en, hoe kan het ook anders, gaan vaak over dit zelfde probleem. Niet geleverd waarbij ze een externe partij de schuld geven.

Wat kan ik zeggen: simpelweg te laat geleverd. Vaak niet zo'n probleem, maar als ubiquiti niet kan leveren en zij op het laatste moment nog wel (zeggen ze), dan kies je voor de partij die nog wel kan leveren.

Als ze vooraf aangeven dat ze misschien de levertijd niet gaan halen, dan had ik ergens anders kunnen bestellen en was er ook geen probleem geweest. Maar op deze manier trekken ze de opdracht naar zich toe om vervolgens hun afspraak niet na te komen.

Op zich is de klantenservice redelijk goed bereikbaar, maar ze doen niets. Ze geven een externe leverancier de schuld, maar weigeren de externe leverancier hun fout te laten oplossen. Als klant heb ik niets te maken met wie schuldige is. Als ik hen was, zou ik de leverancier met hun eigen probleem opzadelen, maar nooit de klant.

Ik moet ook mijn klant teleurstellen en een volledige installatie afzeggen. Maar ik geef niet 'mymediacenter' de schuld. Ik moest het regelen, en ik heb op het verkeerde paard gewed. Dus ik geef aan richting de klant dat ik mijn afspraken niet kan nakomen.

Wél heb ik geprobeerd mijn leverancier het probleem te laten oplossen. Dat doen ze niet helaas (en dit was al de tweede keer dat ze dat niet doen).