Uit eigen beweging
AlgemeenTijdens de chat wordt al in een vroeg stadium verteld dat men geen verder onderzoek zal doen naar een productvraag, maar mij verteld dat ik maar contact moet opnemen met de fabrikant.
KlantenserviceEr wordt geen enkele moeite gedaan iets voor je uit te zoeken. Het is niet erg iets als medewerkster niet te weten, maar als je maar zegt contact op te nemen met de fabrikant, getuigt dat van zeer weinig inzettingsvermogen om mij als klant te helpen. Ik zie de toegevoegde waarde niet meer als ik alle 'servicetaken' op mijzelf mag nemen.
Rapporteer/u/359014/crop68a5df8766519_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Saren,
Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com
