Uit eigen beweging
AlgemeenAmazon zou het meest klantvriendelijke bedrijf ter wereld moeten zijn. tenminste, dat zeggen ze te willen zijn. Helaas blijkt dit in de praktijk een kreet. Er is aantoonbaar een foute prijs gehanteerd op de site maar men weigert geld retour te geven. Het gaat om een schaars product waardoor terugsturen problematisch is (kan maanden duren) , men het product eerder en later voor de goede prjs heeft aangeboden maar nu toch weigert compensatie te bieden. Onvoorstelbaar en niet uitlegbaar maar wel wat amazon doet. Geen coulance en geen medewerkers die zelf beslissingen mogen nemen en verantwoordelijkheid nemen. Enorm jammer en amazon heeft hierdoor geen enkele meerwaarde in een land waar bol.com en coolblue actief zijn....jammer
En als laatste: als je aangeeft dat je graag de klacht formeel wil voorleggen krijg je geen reactie, pas na aandringen blijkt er een complaints@amazon.nl te bestaan maar men communiceert dit ondanks vragen niet.....heel vreemd
Lange levertijd en nu ook nog bericht dat spul retour zou moeten wat een onzin
Rapporteer