Samsung.com

Uit eigen beweging

Een bestelling gedaan, vooral op basis van scherpe prijs en vertrouwen in het merk/bedrijf 'Samsung'. Dat blijkt niet terecht en dat is een understatement. HIER NIET BESTELLEN (tenzij je van frustratie houdt)

Bestelling proces op website verloopt normaal. Geeft voorraad aan en 'zelfde dag nog verzonden' en 'op voorraad'. Overigens is die tekst nu opeens verdwenen?? Enige wat er stond is dat 'door drukte' de levering 2 dagen kon duren. Prima - dacht ik toen.

Je krijgt een orderbevestiging met de cryptische tekst 'bezorging: eerst volgende bezorg dag'. Vervolgens gebeurt er he-le-maal niks. Ik probeerde in te loggen met het aangemaakt account, blijkt de website dat emailadres helemaal niet te herkennen (kon ook geen 'wachtwoord vergeten' doen dus).

Toen maar contact opgenomen, via Whatsapp kreeg ik het snelste reactie. Gelukkig had ik gekozen voor 'achteraf betalen' en wilde ik vooral annuleren. Dat zijn ze nu aan het verwerken. Ben erg benieuwd hoe dit af gaat lopen. Ik had er niet aan moeten denken ook nog mijn geld terug te moeten krijgen, zoals ik hier lees is dat ook een lange adem.

Samsung: stop gewoon met direct-sales naar consumenten en laat dit over aan de bedrjiven die het wel op orde hebben en ervaring hebben, met name hun voorraadindicatie en levertijden.