Samsung.com

Uit eigen beweging

Je zou verwachten van een merk als Samsung dat die de zaken netjes in orde heeft. Niks is minder waar! Geen product ontvangen en vervolgens een mailtje gekregen waarin 2 maanden vertaging wordt aangegeven. Bestelling had de volgende dag in huis moeten zijn.

Het ergste is nog dat ze zelf van alle recente klanten de mail adressen hadden gelekt. Hoe krijg je dit voor elkaar?

Klantenservice zogenaamd 24/7 bereikbaar, maar op zowel WhatsApp als Twitter niks gehoord. Mijn aankoopbedrag lijkt weg te zijn...

Geen product ontvangen, wel een copy paste mail met een 2 maanden vertraging. Hoe kan dit op iets wat op voorraad had moeten zijn?

Compleet onbereikbaar. Je krijgt eerst een bot die geen fatsoenlijk Nederlands of Engels kan en spreken met een medewerker kan je vergeten.