Uit eigen beweging
AlgemeenIn december 2020 heb ik hier een Epson Expression Home XP-5105 all-in-one printer besteld en betaald die in februari 2021 geleverd zou worden. Maar de levering werd iedere maand uitgesteld. De beschikbaarheid was toen algemeen wel erg slecht. Nu 7 maanden later nog steeds niet ontvangen en iedere maand ontvang ik een uitstelmailtje. Bij andere webshops is de printer inmiddels wel per direct beschikbaar , maar wel duurder dan ik heb betaald. Toch geeft dustinhome geen reden waarom zij niet kunnen leveren en bol.com bijv wel! Wordt er een beetje moedeloos van. Zeker in deze periode van thuiswerken en thuisonderwijs is het een flink gemis niet te kunnen printen. De leverdatum staat nu op begin augustus, maar heb er een hard hoofd in dat ze dan wel gaan leveren.
KlantenserviceDe klantenservice reageert zeer snel op mijn mailtjes. maar gaan niet inhoudelijk in waarom ze niet willen of kunnen leveren. Ook na mijn laatste mail waar ik een hele berg links heb toegevoegd van collega webshops die wel kunnen leveren. Epson zelf geeft ook aan dat de printer goed leverbaar is.
Rapporteer:strip_exif()/u/1323900/crop5e5f75ff53459_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Excuses voor de vertragingen. Wij zijn afhankelijk van onze leverancier dus we kunnen dit niet verder inhoudelijk toelichten. Als wij deze informatie zouden hebben zouden we dit natuurlijk graag met u bespreken! Neem gerust contact op met onze klantenservice om te kijken of er een alternatief beschikbaar is die op een korte termijn geleverd kan worden.
Hartelijke groet,
Nick
De levering is nu uitgesteld tot oktober, dus 10 maanden na het plaatsen en betalen van de bestelling. . Dit is echt bezopen, ook omdat de printer bij andere webwinkels uit voorraad leverbaar is, en Epson aangeeft dat er geen leveringsproblemen zijn. Ik heb wederom mijn ongenoegen geuit bij DustinHome.nl